Afzal Mangal, Leiter von iotcreators.com bei der Deutschen Telekom, ist der Meinung, dass das Internet der Dinge (IoT) durch mangelndes Verständnis gebremst wird - sowohl was die Technologie als auch ihr Potenzial betrifft. Erfahren Sie mehr in seinem Gespräch mit Thomas Grimm, CSO und Mitbegründer von SONAH.
Wie viel weiß der Durchschnittsbürger über die Wundertechnologie Internet der Dinge (IoT)? Nicht genug, sagt Afzal Mangal, eine prominente Stimme für das IoT auf LinkedIn und selbsternannter „Kämpfer gegen den Unternehmens-Mist“. Er hat sich kürzlich mit mir, dem CSO und Mitgründer von SONAH, Thomas Grimm, zu einem Gespräch zusammengesetzt, in dem es um einige kritische Themen ging, die die IoT-Landschaft und die damit verbundenen Herausforderungen prägen - insbesondere im GovTech-Bereich.
Wir befinden uns alle in einer (Smart) Echokammer
Wir in der Technologiebranche vergessen manchmal, dass wir in einer Blase leben. Während jeder, den wir kennen, verrückt nach IoT, nach intelligenten Parkplätzen, intelligenter Beleuchtung und allem, was dazugehört ist, gibt es eine ganze Reihe von Menschen, die sich nicht wirklich im Klaren darüber sind, was das bedeutet. Und wenn wir ehrlich sind, wissen wir vielleicht, wie wir (z. B. SONAH) das IoT für intelligente Parkleitsysteme nutzen können, aber wir kennen nicht unbedingt das volle Potenzial des IoT darüber hinaus.
Wenn man Afzal bei seinem Vortrag zuhört, wird das langsam klar. Oft wird über das IoT im Zusammenhang mit einer bestimmten Lösung gesprochen. Das IoT als Bewegung oder potenzielles Mittel gegen gesellschaftliche Probleme wird jedoch kaum verstanden.
Lösung? Aber wir haben kein Problem!
Eine Lösung an eine Branche zu verkaufen, die ihr Problem nicht erkannt hat, ist keine ungewöhnliche Aufgabe im Vertrieb. Aber wenn Afzal sagt, dass der Verkauf von IoT heute so ist, als „würde man jemandem einen Verband verkaufen, der seine Wunde nicht einmal sieht“, dann verweist er auf ein tieferes Problem. Unternehmen und Regierungen verlieren Geld und Zeit, weil es bisher einfach normal war, bestimmte Probleme nicht anzugehen. Nehmen wir das Parken: Seit es Autos gibt, verlieren die Städte Geld durch schlechte Parkraumbewirtschaftung. Da keine effiziente Lösung denkbar war, wurden diese Verluste einfach hingenommen. Wenn Menschen nicht aktiv an der Lösung eines Problems arbeiten, haben sie weder Zeit noch Interesse, sich mit einer unverständlichen Technologie auseinanderzusetzen.
Es ist Zeit zu lehren
Was ist das größte Hindernis für die Akzeptanz von Veränderungen? Afzal vermutet, dass es an mangelnder Transparenz liegen könnte. B2B-Vermarkter betonen bei der Kundenansprache oft Wertversprechen, aber es ist genauso wichtig, die zugrunde liegende Technologie zu verstehen. Menschen vertrauen nicht auf Produkte, die sie nicht verstehen - vor allem, wenn sie nur die positiven Möglichkeiten hören. „IoT-Parksensoren verbessern Ihre Parkmöglichkeiten“ klingt gut, aber wer nicht weiß, wie IoT funktioniert, wird nach dem Haken suchen. Sie werden nach einem Haken suchen - zum Beispiel Verstöße gegen die Datenschutzgrundverordnung - oder sie werden Sie als Quacksalberei abtun und es vergessen.
Das neue Buch von Afzal - bald erhältlich! - dreht sich darum, wie wir Entscheidungsträger durch gründliche Aufklärung über das IoT unterstützen können. Er vertritt die These, dass diese Aufklärung die Beteiligten in die Lage versetzt, kritisch darüber nachzudenken, was sie implementieren wollen und wie es an ihre spezifischen Bedürfnisse angepasst werden kann.
Wie Klarheit zu Fortschritt führt
Hier sehen wir bei SONAH ebenfalls einen Engpass. Nicht nur für unser Geschäft, sondern auch für die Entwickliung städtischer Gebiete. Nehmen Sie unsere Sensoren: Sie sind vielseitig und lösen mannigfaltige Probleme, die von der Parkerkennung, Fahrzeug-/Objektzählung und Objekterkennung bis hin zu intelligenter Beleuchtung und Schnittstellen zu Parkleitsystemen reichen. Damit Unternehmen oder Regierungen die Sensoren in vollem Umfang nutzen können, müssen sie verstehen, wie das System funktioniert und wie es über die ursprüngliche Idee hinaus weiter genutzt werden kann.
Wenn wir das IoT nur auf der Grundlage seiner Vorteile verkaufen und kommunizieren, verpassen wir das gemeinsame Brainstorming, das mit einem umfassenden Verständnis des IoT einhergeht. Die Branche muss die Endnutzer besser identifizieren und mit ihnen zusammenarbeiten, um neue „Partner in Crime“ zu finden. Zusammenarbeit und gemeinsames Schaffen sind der Schlüssel zur Förderung von Innovation und Akzeptanz. Wenn die Nutzer verstehen, wie es funktioniert, werden sie uns, den Entwicklern, mehr Probleme präsentieren, die wir lösen können.
Der einzige Engpass, den wir nicht überwinden können: Change Management in Smart Cities
Ich möchte Afzals Analyse darüber, warum das IoT nicht häufiger genutzt wird, noch ergänzen. SONAH arbeitet hauptsächlich mit Regierungsbehörden zusammen - regionalen und/oder städtischen Verwaltungen, die die Parkmöglichkeiten für die Bürger regeln. Es ist der Mangel an Einigkeit innerhalb dieser Verwaltungen selbst, der so oft zu Widerständen führt. Ich sage oft, dass die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen manchmal so schwierig ist wie die interplanetarische Kommunikation und dass die Tür zum Kollegen in derselben Abteilung manchmal so weit entfernt ist wie die Besiedlung des Mars.
Warum ist das so wichtig? Weil diese Abteilungen zusammenarbeiten müssen; intelligentes Parken erfordert die Zusammenarbeit mit den Abteilungen für Gebäude, Elektrik, Beleuchtung und Datenschutz. Wenn auch nur eine Abteilung Schwierigkeiten hat, sich mit dem Einsatz des IoT zu arrangieren, oder wenn die Projektmanager auf Funktionalität abzielen, ohne auf mögliche Probleme aufmerksam zu machen, kann das Projekt völlig zum Stillstand kommen.
Wachsende Dringlichkeit durch eine schrumpfende Belegschaft
Bis 2030 wird ein Drittel aller Beschäftigten im öffentlichen Dienst in Deutschland in den Ruhestand gehen. Das sollte eine große Motivation für Unternehmen und Regierungen sein, ihr Verhältnis zum IoT zu verbessern und Lösungen voranzutreiben, die wirklich etwas bewirken können. Vor diesem Hintergrund sind wir froh, dass es jemanden wie Afzal gibt, der die Menschen über das IoT aufklärt und die Branche voranbringt.
Afzals einzigartiger Ansatz lässt sich in seinem Motto zusammenfassen: „Gegen den Schwachsinn der Unternehmen ankämpfen und Technologien auf den Markt bringen, mit denen das Leben und die Arbeit mehr Spaß machen.“ Seine Einsichten stellen traditionelle Denkweisen in Frage und fördern einen innovativen und nutzerzentrierten Ansatz für den Technologieeinsatz.
Mehr über Afzal und seine Arbeit erfahren Sie in seinem Blog und auf seiner Website.
